Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Diese Bedingungen gelten für Geschäftskunden. Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Unternehmen, nicht an Konsumenten.

Erstattungsrichtlinie / Refund policy

1. Vertragsgegenstand

T.motion L.L.C. (Marke: Stammliebe) stellt je nach ausdrücklich vereinbarter Freigabe web-basierte Module bereit (nachfolgend «System»). Der derzeit öffentlich freigegebene Grundumfang umfasst interne Sternebewertungen, direkte Rückmeldungen und grundlegende Kennzahlen. Externe Bewertungsportale, Stammkunden-CRM, Kampagnen, KI-Funktionen, Inbox, QR-/Druckpakete und automatische Zustellungen sind ohne ausdrückliche schriftliche Bestätigung nicht Vertragsbestandteil. Der Zugang erfolgt über das Internet; eine Installation beim Kunden findet nicht statt.

2. Vertragsschluss

Kontakt-, Termin- und Anfrageformulare sind unverbindliche Anfragen und erzeugen weder eine Bestellung noch eine Rechnung. Ein Vertrag über die Website kommt nur zustande, wenn die Seite vor der Dateneingabe ausdrücklich einen freigegebenen kostenpflichtigen Checkout ausweist und wir die Bestellung annehmen; alternativ mit beidseitiger Unterzeichnung einer Auftragsbestätigung. Der Kunde bestätigt, im Rahmen seiner geschäftlichen Tätigkeit zu handeln.

3. Leistungsumfang

Der Umfang richtet sich ausschliesslich nach der angenommenen Bestellzusammenfassung oder schriftlichen Auftragsbestätigung. Demo-, Preis- und Roadmap-Seiten begründen für als geplant, in Vorbereitung oder nicht freigegeben gekennzeichnete Funktionen keinen Leistungsanspruch. Wir entwickeln das System laufend weiter; vereinbarte Funktionen können nur verändert werden, soweit der vereinbarte Zweck erhalten bleibt.

4. Verfügbarkeit

Eine bestimmte prozentuale Verfügbarkeit wird nur geschuldet, wenn sie in einer gesonderten Leistungsvereinbarung ausdrücklich zugesagt wurde. Angekündigte Wartungsfenster und Störungen ausserhalb unseres Einflussbereichs, insbesondere Ausfälle von Vorleistungen Dritter, werden bei einer solchen Vereinbarung nach deren Regelungen behandelt.

5. Preise und Zahlung

Alle Preise in CHF. Keine MWST (nicht mehrwertsteuerpflichtig). Preis, Abrechnungsperiode und Zahlungsweg ergeben sich aus der angenommenen Bestellzusammenfassung oder schriftlichen Auftragsbestätigung. Eine unverbindliche Anfrage löst keine Rechnung aus. Rabatte gelten nur für die jeweils ausdrücklich bezeichnete Zahlungsweise. Bei Zahlungsverzug können wir den Zugang nach vorgängiger Mahnung sperren.

5a. Erstattungsrichtlinie / Refund policy

Gültig ab 14. September 2026. T.motion L.L.C. gewährt für die auf dieser Website angebotenen Software-Abonnements unter der Marke Stammliebe eine vollständige Erstattung der ersten Zahlung, wenn der Antrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach dieser Zahlung eingeht. Eine Begründung ist nicht erforderlich; die Nutzung der Software schliesst die Erstattung nicht aus.

Richten Sie Ihren Antrag unter Angabe der Bestellnummer oder der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse an mail@tmotion.us. Für über Paddle abgewickelte Käufe können Sie sich auch direkt an paddle.net wenden. Bei diesen Käufen ist Paddle der Verkäufer (Merchant of Record); wir leiten eine von uns zugesagte Erstattung zur Abwicklung an Paddle weiter. Die Rückzahlung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg.

Nach Ablauf dieser freiwilligen 14-Tage-Frist besteht aus dieser Richtlinie kein Anspruch auf eine anteilige Erstattung bereits bezahlter Abrechnungszeiträume. Die freiwillige Garantie gilt für die erste Zahlung, nicht erneut für automatische Verlängerungen. Eine Kündigung richtet sich nach den vereinbarten Laufzeiten und beendet künftige Verlängerungen zum wirksamen Termin.

Zwingende gesetzliche Rechte, Ansprüche wegen nicht oder mangelhaft erbrachter Leistungen sowie weitergehende Erstattungen nach den anwendbaren Paddle-Erstattungsbedingungen bleiben unberührt. Insbesondere wird Paddles Möglichkeit, auch Verlängerungszahlungen zu erstatten, durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

6. Laufzeit und Kündigung

Die Mindestlaufzeit ergibt sich aus der Bestellung. Der Vertrag verlängert sich jeweils um zwölf Monate, sofern er nicht spätestens drei Monate vor Ablauf schriftlich oder per E-Mail gekündigt wird. Monatlich kündbare Verträge enden auf das Ende des jeweiligen Monats.

7. Pflichten des Kunden

• Soweit ein externes Bewertungsportal ausdrücklich vereinbart ist, hält der Kunde dessen Richtlinien ein. Insbesondere werden Belohnungen ausschliesslich für die Teilnahme am Feedback ausgelobt, nie für die Abgabe oder den Inhalt einer Bewertung. Bewertungen werden weder gekauft noch gefälscht.
• Soweit Nachrichtenversand ausdrücklich vereinbart ist, holt der Kunde die dafür nötigen Einwilligungen seiner eigenen Kundschaft ein.
• Zugangsdaten sind vertraulich zu halten.

8. Daten des Kunden

Die vom Kunden und dessen Kundschaft im vereinbarten Umfang erfassten Daten gehören dem Kunden. Wir bearbeiten sie ausschliesslich zur Vertragserfüllung (Auftragsbearbeitung, siehe Anhang). Ein gesetzlich geschuldeter oder vertraglich vereinbarter Export erfolgt in einem gängigen, maschinenlesbaren Format; ein bestimmtes Portal-, CRM- oder ZIP-Exportformat wird ohne ausdrückliche Bestätigung nicht zugesagt. Anschliessend löschen wir die Daten innert 90 Tagen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

9. Gewährleistung und Haftung

Wir erbringen die Leistungen fachgerecht. Ein bestimmter geschäftlicher Erfolg – insbesondere eine bestimmte Anzahl Bewertungen, eine Bewertungsnote oder eine Platzierung in Suchmaschinen – wird ausdrücklich nicht geschuldet und nicht zugesichert. Suchmaschinen und Bewertungsportale sind Dritte, deren Verhalten wir nicht beeinflussen. Die Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, auf die im letzten Vertragsjahr bezahlten Entgelte beschränkt; die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen teilen wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit. Widerspricht der Kunde nicht innert dieser Frist, gelten sie als angenommen. Bei wesentlichen Änderungen zu seinem Nachteil kann der Kunde auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Gerichtsstand ist New York, NY, soweit nicht zwingende Bestimmungen entgegenstehen.

Anhang: Auftragsbearbeitung

Soweit wir im Auftrag des Kunden Personendaten bearbeiten, gilt:

• Gegenstand: Bearbeitung von Kontakt-, Bewertungs- und Feedbackdaten der Kundschaft des Kunden zum Betrieb des Systems.
• Weisungsbindung: Wir bearbeiten diese Daten nur gemäss den Weisungen des Kunden und nicht für eigene Zwecke.
• Vertraulichkeit: Alle mit der Bearbeitung befassten Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Sicherheit: Verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung, regelmässige Sicherungen.
• Unterauftragsbearbeiter: Hosting, Zahlungsabwicklung und Nachrichtenversand. Über Wechsel informieren wir vorgängig.
• Unterstützung: Wir unterstützen den Kunden bei Auskunfts- und Löschbegehren betroffener Personen.
• Rückgabe und Löschung: Bei Vertragsende gemäss Ziffer 8.