Sicherheit & Vertrauen

Gute Beziehungen.
Klare Grenzen.

Ihre Kunden vertrauen Ihnen. Bevor Sie ein neues Werkzeug einsetzen, sollten Sie wissen, was mit ihren Rückmeldungen passiert – und welche Entscheidungen bei Ihnen bleiben.

Die Demo benötigt keine Kontaktdaten und löst keine Bestellung aus.

Vor dem ersten Einsatz

Die Fragen, die Sie stellen sollten.

Öffnen Sie die Antwort, die Sie gerade brauchen. Weiter unten finden Sie die passenden Anlaufstellen.

Wird Kritik automatisch öffentlich?

Nein. Eine Rückmeldung über Stammliebe geht an den Betrieb. Eine öffentliche Bewertung ist ein eigener Schritt auf einer externen Plattform. Lob und Kritik dürfen diesen Weg gleichermaßen nutzen; es gibt keinen Bewertungsfilter nach Sternzahl.

Wer kann Rückmeldungen im Betrieb lesen?

Der Betriebsbereich benötigt einen persönlichen Zugang mit passender Berechtigung. Teamzugänge erhalten eigene Rollen. Ein Vertriebs- oder Partnerzugang ersetzt keinen Betriebszugang. Geben Sie Zugangsdaten und persönliche Zugangslinks nicht an andere Personen weiter.

Bekommt jeder Gast danach Werbung?

Nein. Feedback und Werbeanmeldung sind getrennt. Für eine Anmeldung wird der jeweilige Zweck angegeben und eine Bestätigung benötigt. Auch eine bestätigte Anmeldung bedeutet noch keinen Versand: Kampagnen benötigen den passenden Umfang und eine Versandfreigabe.

Was entscheidet die KI?

Wo KI-Unterstützung angeboten wird, sind Entwürfe als solche zu prüfen. Ein Textentwurf ist keine veröffentlichte Bewertung und keine versandte Nachricht. KI-Funktionen, Rückrufe und externe Anbindungen haben eigene Voraussetzungen; ihr aktueller Umfang wird beim Einstieg geklärt.

Kann ich Angaben ändern oder eine Löschung anfragen?

Nutzen Sie für Fragen zu Ihren Daten die Kontaktwege in der Datenschutzerklärung. Nennen Sie den betroffenen Betrieb und den Vorgang. Zur Bearbeitung kann eine Prüfung Ihrer Berechtigung nötig sein; eine Anfrage ist noch keine bestätigte Löschung.

Buche ich mit einer Anfrage schon ein Abo?

Ein Wachstums-Check oder Gesprächswunsch ist keine kostenpflichtige Bestellung. Leistungsumfang, Preis und die nächsten Schritte werden vor dem Einstieg geklärt. Die Paketübersicht und das Angebot erklären den Umfang und Ihre eigenen Aufgaben.

Die richtige Anlaufstelle

Eine klare Frage. Ein passender Weg.

01 · Ihre Daten

Datenschutz & Auskunft

Verantwortlichkeit, beschriebene Datenverarbeitung und Kontaktwege für Fragen zu Ihren Daten.

Datenschutzerklärung lesen
02 · Ihr Alltag

Hilfe & Anleitungen

Schritte zur Bedienung und Hinweise zum Umfang der veröffentlichten Anleitungen.

Zur Produkthilfe
03 · Ihr Anliegen

Persönlich klären

Eine offene Frage oder ein Problem beschreiben. Bitte keine Passwörter oder sensiblen Kundendaten in das Kontaktformular eintragen.

Kontakt aufnehmen

Diese Seite erklärt Produktabläufe. Die vollständigen Angaben finden Sie im Impressum, in der Datenschutzerklärung und den AGB.

In Ihrem Tempo

Erst verstehen. Dann entscheiden.

Wir klären mit Ihnen, welcher Ablauf zu Ihrem Betrieb passt, was bereits verfügbar ist und was Sie selbst übernehmen.