Erst gefunden.
Dann gerne wiedergekommen.
Google hilft beim ersten Finden. Ihre Qualität überzeugt. Stammliebe hilft, danach mit Menschen in Verbindung zu bleiben, die das ausdrücklich möchten.
Ob Restaurant, Malerbetrieb oder Praxis: Die gute Leistung bleibt Ihre Aufgabe. Dieses fiktive Beispiel zeigt die Kundenpflege danach – keinen garantierten Erfolg.
Keine Kontaktdaten nötig. Demo und Video sind freiwillig.
„Wo gehen wir heute essen?“
- 01 / Gefunden und gewählt
„Restaurant in der Nähe“.
Die Gäste suchen auf Google, vergleichen Lage, Fotos, Speisekarte und konkrete Rezensionen. Ein klarer Reservierungsweg erleichtert den nächsten Schritt.
- 02 / Mit Qualität überzeugen
Jetzt zählt Ihr Betrieb.
Das Essen, der Service und das gute Gefühl liefern Sie. Hier entsteht Zufriedenheit: Ihr Team schafft den Grund, gerne wiederzukommen. Diese Leistung nimmt Ihnen Stammliebe nicht ab.
- 03 / Zwei freiwillige Entscheidungen
Bewerten ist nicht anmelden.
Gäste können öffentlich ehrlich bewerten oder privat Lob und Kritik mitteilen. Unabhängig davon entscheiden sie, ob sie Einladungen erhalten möchten. Nur bestätigte Anmeldungen werden zu erreichbaren CRM-Kontakten.
- 04 / Einen passenden Anlass schaffen
„Das wäre wieder etwas für uns.“
Für den ruhigen Dienstag bereiten Sie einen saisonalen Abend und eine persönliche Einladung an passende bestätigte Kontakte vor. CRM und Kampagnen sind paketabhängig; Versand ist erst nach gesonderter Freigabe möglich.
Der Unterschied: Google hilft beim Finden. Sie überzeugen. Stammliebe verbindet Rückmeldungen, erlaubte Kundenkontakte und den nächsten Anlass. Weder zusätzliche Besuche noch Umsatz sind dadurch garantiert.
Google bietet selbst Bewertungslinks, QR-Codes und Buchungslinks. Stammliebe ist kein Ranking-Autopilot und übernimmt Ihr Google-Profil nicht automatisch. Mehr zum Weg vom Suchen zum Buchen.
Ein Beispiel passend zu meinem Ziel auswählen
Was hilft Ihnen gerade weiter?
Zwei freiwillige Antworten zeigen Ihnen ein passendes Beispiel oder einen nächsten Schritt.
Feedback selbst ausprobieren · Eigenen Betriebscheck machen · Umfang und Aufwand ansehen
Eine Rückmeldung selbst durchspielen
Wählen Sie einen Beispieltext und unabhängig davon eine Entscheidung zur Werbung. Die Demo verarbeitet Ihre Auswahl nur für diese Ansicht. Sie speichert keine echte Rückmeldung, erstellt keine Anmeldung und sendet keine Nachricht.
Beispiel für Ihre Branche wählen
Sie wählen nur den dargestellten Beispielfall. Daraus entsteht kein Kundenprofil. Ein Wechsel startet eine neue Demo.
Ein Hinweis. Ein nächster Schritt.
Ein Gast gibt eine Rückmeldung. Im Betriebsbereich werden Zuständigkeit und nächster Schritt festgehalten – und später wiedergefunden.
Den gezeigten Ablauf als Text lesen
- Ein Gast schreibt: „Mehr Schatten auf der Terrasse wäre schön.“ Die Rückmeldung wird intern gespeichert.
- Im Betriebsbereich erscheint sie unter „Offen“. Eine berechtigte Person öffnet den Hinweis.
- Sie trägt eine verantwortliche Person und „Sonnenschutz bis Freitag prüfen“ als nächsten Schritt ein und ergänzt eine interne Notiz.
- Nach dem Speichern bleibt die Bearbeitung auch nach erneutem Laden erhalten. Unter „Intern bearbeitet“ sind Hinweis, Zuständigkeit, nächster Schritt und Notiz wiederzufinden.
Es wurde keine Nachricht an den Gast gesendet. Die Notiz bedeutet noch nicht, dass der Sonnenschutz geprüft oder eine Verbesserung umgesetzt wurde.
Vollständiges Transkript öffnen · Deutsche Untertitel öffnen
Vom Beispiel zu Ihrem Betrieb.
Sie möchten diesen Kundenweg in Ihrem Betrieb aufbauen? Vergleichen Sie den verfügbaren Umfang – ohne erst einen Check auszufüllen.