Passende Neukunden gewinnen
Von Google, Karten oder einer Empfehlung bis zur beantworteten Anfrage und zum erfüllten Ersttermin.
Den Kundenweg schliessen →Erklärung anpassen · Customize explanation
Sprache, Ansprache und Aufbau dieser Erklärung selbst wählen. Der sachliche Inhalt bleibt gleich.
Für Betriebe, die von Vertrauen leben.
Kundenfeedback erhalten.
Kundenfeedback erhalten.
Im Betriebsalltag bearbeiten.
Hören, was im Alltag verloren geht. Das Lob beim Gehen. Der Wunsch zwischen Tür und Angel. Stammliebe bringt Kundenrückmeldungen an einen Ort, an dem Ihr Betrieb sie lesen und intern bearbeiten kann.
Direktes Kundenfeedback. Persönlich begleitet.
Keine gekauften Bewertungen.
01 / Zuhören02 / Verstehen03 / Weiterkommen
STAMMLIEBE / EINBLICKBeispiel
Ein guter Kontakt.
Viele Möglichkeiten.
Beispielansicht ohne Kunden- oder Ergebnisdaten
Ihre Gäste-Seite
Wie war Ihr Besuch?
Ein guter Moment. Ein Verbesserungsvorschlag. Hier ist Platz für beides.
Direkte Rückmeldung an den Betrieb
Lob, Vorschlag oder Kritik
Nichts wird automatisch veröffentlicht.
Ihr geschützter Bereich
Zuhören. Verstehen. Verbessern.
Rückmeldungen an einem Ort bearbeiten und den nächsten Schritt im Team festhalten.
- Feedback mit internen Notizen
- Betriebsprofil und Druckvorlagen
- Teamzugänge mit eigenen Berechtigungen
Im passenden Paket
In Verbindung bleiben.
Freiwillige Anmeldungen, Angebote und Kampagnen gemeinsam organisieren.
- Bestätigte Anmeldungen und Abmeldung
- Coupons und Angebote verwalten
- E-Mail- und Push-Kampagnen vorbereiten
Paketabhängig. Versand erst nach gesonderter Freigabe.
Umfang und Verfügbarkeit ansehenWas bleibt nach allen Kosten? Rechnen Sie mit Ihren eigenen Annahmen.Ertrag durchrechnen
Welcher Schritt würde Ihren Alltag verändern?
Freie Kapazität besser nutzen
Termine und Gäste dort gewinnen, wo Ihr Team sie gut bedienen kann und ein zusätzlicher Beitrag bleibt.
Auslastung prüfen →Einen Grund zur Wiederkehr geben
Verstehen, was Kunden schätzen. Einen passenden, gewünschten nächsten Anlass schaffen.
Beziehungen pflegen →Das Wichtigste fällt oft im Vorbeigehen.
Ein Lob. Ein Wunsch. Ein Hinweis, der den nächsten Besuch besser machen könnte.
Vielleicht kennen Sie das: Ein Gast lobt die Küche. Eine Kundin bedankt sich für die ehrliche Beratung. Jemand hätte eine Idee – aber gerade wartet schon der nächste Kunde.
Der Moment geht vorbei. Der Hinweis muss nicht verloren gehen.
Mit Stammliebe können Ihre Kunden freiwillig sagen, was gut war und was besser werden darf. Sie sehen die Rückmeldungen im geschützten Betriebsbereich und können sie bearbeiten. Lob und Kritik bekommen denselben Platz.
Das ist der Ausgangspunkt. Gemeinsam schauen wir auch darauf, wie neue Kunden Sie finden, wo Anfragen abbrechen und was einen nächsten Besuch interessant macht. Nicht alles auf einmal: zuerst der Schritt, der zu Ihrem Betrieb passt.
Was trifft auf Ihren Alltag zu?
Vier mögliche Situationen. Welche kennen Sie?
- «Wir hören viel Lob. Was genau gut ankommt, geht im Alltag unter.»
- «Wenn jemand nicht wiederkommt, erfahren wir selten, warum.»
- «Empfehlungen funktionieren. Trotzdem bleiben manche Termine frei.»
- «Ich möchte etwas verbessern. Aber wo fange ich an – zwischen Kunden, Team und Abrechnung?»
Beispielsituationen, keine Kundenstimmen. Sie entscheiden, was auf Ihren Betrieb zutrifft.
Der Stammliebe-Ansatz
Hinter jedem Stern steht ein Mensch.
Eine Sternezahl zeigt nicht die ganze Erfahrung. Stammliebe beginnt beim direkten Gespräch mit Ihren Kunden: Was schätzen sie? Was fehlt ihnen? Was möchten Sie daraus machen?
Direktes Feedback, ein Blick auf Ihren Kundenweg und persönliche Begleitung gehören bei uns zusammen. Öffentliche Bewertungen bleiben ein eigener, freiwilliger Weg – nichts wird automatisch aus einer Rückmeldung veröffentlicht.
Gute Beziehungen beginnen nicht mit Werbung. Sondern mit Zuhören.
Zuhören ist der Anfang. Was soll daraus werden?
Vier Ziele, ein gemeinsamer Ausgangspunkt: verstehen, was Ihre Kunden brauchen. Wir klären mit Ihnen, welcher Schritt sinnvoll ist und welche Bausteine dafür bereits verfügbar sind.
Einkünfte: planbare Termine statt leerer Tage
Sichtbares Vertrauen kann Anfragen, Buchungen und Bestellungen unterstützen – von den Kunden, die zu Ihnen passen. Und wer schon da war, findet leichter zurück.
Sichtbarkeit: gefunden werden, wo entschieden wird
In der Suche, auf der Karte, in den sozialen Kanälen, auf Portalen – Ihr Betrieb wirkt dort so lebendig, wie er tatsächlich ist. Nicht lauter. Echter.
Ruf: Ihr guter Name, schwarz auf weiss
Aktuelle, echte Kundenstimmen zeigen, wofür Ihr Betrieb steht, bevor jemand nur den Franken vergleicht. Ihr Ruf entsteht nicht mehr nur im Vorbeigehen.
Beziehungen: aus Besuchern werden Stammkunden
Den Anfang machen die Rückmeldungen Ihrer Kunden; mit jedem freigeschalteten Baustein wird der Weg vom ersten Besuch bis zur Wiederkehr nachvollziehbar.
Der Stammliebe-Kreislauf
Vom guten Erlebnis zum nächsten Kunden – in vier Schritten.
-
heute verfügbarIhr Kunde sagt es zuerst Ihnen.
Direkt und vertraulich: was gut war und was besser gehen soll.
-
heute verfügbarSie verbessern, solange es zählt.
Wiederkehrende Themen erkennen Sie früh – und machen aus Hinweisen konkrete Verbesserungen.
-
wird schrittweise freigeschaltetJeder echte Kunde wird fair eingeladen, seine Erfahrung öffentlich zu teilen.
Alle auf demselben neutralen Weg – unabhängig davon, wie ihre Rückmeldung an Sie ausfiel. Ohne Filter, ohne Belohnung.
-
wird schrittweise freigeschaltetNeue Kunden sehen echtes Vertrauen dort, wo sie suchen.
Und wer möchte, meldet sich getrennt davon für persönliche Angebote an und wird zum passenden Anlass persönlich eingeladen.
Der Kreislauf kennt keine Abkürzung an der Wahrheit vorbei: Öffentlich bewertet, wer wirklich Kunde war – und jeder auf demselben Weg.
Die Schritte 3 und 4 werden schrittweise freigeschaltet – Details unter «Was heute verfügbar ist».
Viele Schaufenster. Ein System dahinter.
Google und Maps, Instagram und Facebook, Tripadvisor, Sprachassistenten – überall dort entscheiden Menschen, wem sie vertrauen. Stammliebe baut die Verbindung von Ihrer echten Arbeit dorthin auf, Baustein für Baustein.
Stammliebe ersetzt keine Plattform. Es sorgt dafür, dass Ihre echte Arbeit dort ankommt.
Alle Kanäle im Detail ansehenFür Betriebe, die von Vertrauen leben.
Sechs Branchen, ein gemeinsamer Nenner: Die Arbeit ist gut – gesehen wird sie zu selten.
Handwerk & Hausservice
Ihre besten Empfehlungen laufen von Mund zu Mund – und bleiben für alle anderen unsichtbar.
Öffentlich sichtbares Vertrauen kann dafür sorgen, dass die passenden Aufträge Sie finden – nicht nur die Preisdrücker.
Mehr für Ihre Branche →Werkstatt & Fahrzeug
Wer Sie nicht kennt, vergleicht nur den Preis – Ihre ehrliche Arbeit sieht er nicht.
Echte Kundenstimmen können Qualität belegen und Anfragen bringen, die zu Ihrem Betrieb passen.
Mehr für Ihre Branche →Coiffeur & Beauty
Stammkundinnen schwärmen im Freundeskreis – doch neue Kundinnen buchen dort, wo mehr Bewertungen stehen.
Sichtbares Vertrauen kann freie Termine füllen und aus dem ersten Besuch eine feste Gewohnheit machen.
Mehr für Ihre Branche →Einzelhandel & Fachhandel
Die Beratung ist Ihr Trumpf – gekauft wird aber immer öfter dort, wohin das Netz zuerst führt.
Sichtbare, echte Kundenerfahrungen können Menschen wieder in Ihr Geschäft führen – und wiederkommen lassen.
Mehr für Ihre Branche →Gastronomie & Hotel
Der Saal war voll, das Lob war herzlich – und online steht davon am nächsten Tag nichts.
Aktuelle, echte Gästestimmen können Vertrauen schaffen, Reservierungen anstossen und Gäste zurückbringen.
Mehr für Ihre Branche →Fitness & Training
Wer aufhört, sagt selten warum – und wer anfangen möchte, findet zu wenig Gründe, die für Sie sprechen.
Frühe Rückmeldungen und sichtbares Vertrauen können Abgängen vorbeugen und neue Anmeldungen unterstützen.
Mehr für Ihre Branche →Ihr Betrieb passt in keine der sechs Karten? Sprechen Sie mit uns – der Kreislauf funktioniert überall dort, wo Kunden persönlich bedient werden.
Kostenlosen Wachstums-Check startenDer direkte Draht: Ihre Kunden sagen es zuerst Ihnen.
Probleme früh erkennen, Kunden halten – heute schon verfügbar.
Viele unzufriedene Kunden beschweren sich nicht. Sie kommen einfach nicht wieder – und Sie erfahren nie, warum.
Mit Stammliebe können Ihre Kunden Ihnen direkt und vertraulich sagen, was gut war und was gestört hat. Sie lesen diese Rückmeldungen in einer geschützten Übersicht, erkennen wiederkehrende Themen und können reagieren, solange es noch zählt: mit einer Antwort, einer Korrektur, einer Geste. So wird aus einem stillen Abgang eine zweite Chance – und aus einem Hinweis eine Verbesserung, von der alle künftigen Kunden profitieren.
Wichtig ist uns dabei eines: Der direkte Draht ist keine Schranke vor öffentlichen Bewertungen und kein Filter, der Kritik aussortiert. Alle echten Kunden behalten denselben neutralen Weg, ihre Erfahrung öffentlich zu teilen – ganz gleich, was sie Ihnen intern mitteilen. Die Rückmeldung an Sie ist ein Zusatz. Kein Filter.
Heute im Einsatz – Teil des geführten StartsIhre Rückmeldung an den Betrieb · Beispielansicht
Ihre Rückmeldung geht direkt und vertraulich an den Betrieb.
Der kostenlose Wachstums-Check
Eigene Angaben ordnen. Persönliche Auswertung anfragen.
Der Wachstums-Check ist der Einstieg in Stammliebe. Er führt Sie durch echte Fragen zu Ihrem Betrieb:
- Wie wird Ihr Betrieb heute gefunden – und was sehen Suchende als Erstes?
- Wie erfahren Sie heute, was Ihre Kunden wirklich denken?
- Was passiert nach dem ersten Besuch, Termin oder Kauf – kommt der Kunde wieder?
- Wo verlieren Sie heute Anfragen, ohne es zu merken?
Am Ende können Sie eine persönliche Auswertung anfragen. Ihre Angaben bilden dafür die Grundlage; sie sind keine unabhängige Messung. Eine feste Antwortzeit können wir derzeit nicht zusagen.
Wie sichtbar ist Ihre gute Arbeit?
Wenige Minuten · 7 kurze Schritte · Auswertung anfragen
Kostenlosen Wachstums-Check startenKeine gekauften Bewertungen. Kein Bewertungs-Filter. Keine Umsatzgarantie.
Was Forschung trägt
Warum Zuhören wirtschaftlich relevant sein kann.
Die Forschung stützt die Richtung – keine Umsatzgarantie. Entscheidend ist, dass ein Betrieb Rückmeldungen nicht nur sammelt, sondern daraus passende Verbesserungen ableitet.
Zufriedenheit ist ein wichtiges Signal.
Eine Meta-Analyse mit mehr als 1,16 Millionen Beobachtungen fand positive Zusammenhänge mit Kundenbindung, Weiterempfehlung und Ausgaben. Die Stärke unterscheidet sich je nach Markt und Messmethode.
Stammliebe-Bezug: Konkretes Lob, Wünsche und Kritik werden sichtbar, statt im Alltag verloren zu gehen.
Originalstudie ansehenStrukturiertes Feedback kann Lernen auslösen.
In einem randomisierten Feldexperiment führten Betriebe mit einem formalen privaten Feedbackprozess häufiger passende Veränderungen durch. Untersucht wurden Kleinbetriebe in Ruanda ohne vorheriges formales Feedbacksystem.
Stammliebe-Bezug: Der direkte Draht schafft einen einfachen Ausgangspunkt für solche Lernschritte.
Originalstudie ansehenDer faire Umgang entscheidet mit.
Forschung zur Beschwerdebehandlung verbindet faire Reaktionen über Zufriedenheit mit Loyalitäts- und Weiterempfehlungsabsichten. Die Ergebnisse unterscheiden sich nach Branche und Situation.
Stammliebe-Bezug: Lob, Vorschläge und Kritik werden gleich sichtbar. Reaktion und Verbesserung bleiben bewusst Aufgabe des Betriebs.
Originalstudie ansehenHeute in StammliebeHören
Freiwillige direkte Rückmeldungen Ihrer Kundschaft.
Heute in StammliebeOrdnen
Alle Rückmeldungen gesammelt und geschützt im Blick.
Bei Ihnen im BetriebHandeln
Sie entscheiden, welche Hinweise Sie aufgreifen und was Sie verbessern.
Was wir bewusst nicht versprechen: keine feste Umsatz-, Wiederkauf-, Empfehlungs- oder Bewertungssteigerung. Studien zeigen allgemeine Zusammenhänge und kontextspezifische Effekte – keinen garantierten Erfolg für einen einzelnen Betrieb.
Studien im Detail ansehen – und mit Ihren eigenen Zahlen rechnen
Was heute verfügbar ist – und was als Nächstes kommt.
Wir verkaufen Ihnen nichts, was es noch nicht gibt. Und wir versprechen Ihnen keinen Umsatz – wir versprechen Sichtbarkeit für echte Arbeit und einen Weg, den Sie nachvollziehen können.
Heute verfügbar
✓
Der kostenlose Wachstums-Check mit persönlicher Auswertung und Gespräch.
✓
Der direkte Draht: vertrauliche Rückmeldungen Ihrer Kunden, gesammelt in einer geschützten Übersicht.
✓
Der geführte Start: Wir richten Stammliebe gemeinsam mit Ihnen ein und begleiten die ersten Schritte persönlich.
Wird schrittweise freigeschaltet
○
Der faire öffentliche Bewertungsweg: eine neutrale Einladung für alle echten Kunden, ihre Erfahrung öffentlich zu teilen.
○
Die Verbindung zu Google/Maps und sozialen Kanälen: das eigene Profil im Blick behalten, auf Bewertungen antworten, Beiträge freigeben.
○
Die Wiederkehr-Bausteine: freiwillige Anmeldung zu persönlichen Angeboten und Einladungen zum passenden Anlass.
Neue Bausteine schalten wir erst frei, wenn sie geprüft sind und halten, was sie sollen. Interessierte Betriebe erfahren im Gespräch, was als Nächstes ansteht.
Unsere Vertrauensgrundsätze
1 · Keine gekauften Bewertungen. Bewertungen entstehen nur durch echte Kunden.
2 · Kein Bewertungs-Filter. Alle echten Kunden erhalten dieselben öffentlichen
Bewertungsmöglichkeiten – unabhängig von ihrer Stimmung. Es gibt keinen Filter, der
Kritik aussortiert.
3 · Keine Belohnung für Bewertungen. Vergünstigungen gibt es höchstens für die
davon getrennte, freiwillige Anmeldung zu persönlichen Angeboten – nie für eine Bewertung.
4 · Keine Umsatzgarantie. Wir zeigen, was messbar ist – und behaupten nichts,
was wir nicht belegen können.
5 · Ihre Kundendaten bleiben Ihre Kundendaten – zweckgebunden erhoben, nur mit
Einwilligung genutzt; jede Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Konditionen für den persönlich begleiteten Start im Gespräch. · Alle Details zum Angebot: Was Sie mit Stammliebe bekommen
Was kann ich mit Stammliebe machen?
Sie sammeln direkte Rückmeldungen auf Ihrer Gäste-Seite und bearbeiten sie im geschützten Betriebsbereich. Profil und Druckvorlagen gehören zum Starter-Umfang. Weitere Funktionen und ihre Verfügbarkeit finden Sie unter Pakete und Preise.
Werden Rückmeldungen auf Google veröffentlicht?
Nein. Nichts wird automatisch veröffentlicht. Direkte Rückmeldungen und öffentliche Bewertungen sind getrennte Wege. Stammliebe sortiert Kritik nicht aus und vergütet keine Bewertungen.
Wie beginnt die Zusammenarbeit?
Prüfen Sie zunächst Pakete und Verfügbarkeit. Der Online-Abschluss ist derzeit nicht freigegeben. Für einen begleiteten Einstieg können Sie einen kostenlosen Wachstums-Check oder ein Gespräch anfragen. Eine Anfrage ist noch keine Bestellung.
Kann mein Team mitarbeiten?
Im Betriebsbereich verwalten Sie Teamzugänge und Berechtigungen. Jede Person nutzt ihren eigenen Zugang; Einladungen und Zugriffsentzug bleiben in Ihrer Hand.
Wie funktionieren Angebote und Kampagnen?
Diese Funktionen hängen vom Paket ab. Nachrichten setzen die passende Einwilligung voraus. Der Versand von E-Mail und Push wird gesondert freigegeben; ein Entwurf ist noch keine versandte Nachricht.
Was passiert mit Kundendaten?
Rückmeldungen werden zweckgebunden verarbeitet. Anmeldung zu Angeboten und Feedback bleiben getrennt. Weitere Angaben zu Speicherung, Auskunft und Löschung stehen in der Datenschutzerklärung.
Garantiert Stammliebe mehr Umsatz?
Nein. Wir versprechen keine feste Umsatz-, Wiederkauf-, Empfehlungs- oder Bewertungssteigerung. Unter Wirkung können Sie eigene Szenarien berechnen und die Grenzen der Forschung nachvollziehen.
Ich bin bereits Kunde oder Partner. Wo melde ich mich an?
Hier geht es zum Betriebszugang und zum Partnerzugang. Neue Partner können sich über die Partnerseite informieren.
Was Ihre Kunden bewegt, soll bei Ihnen ankommen.
Erzählen Sie uns, wo Sie gerade stehen. Wir hören zu.
Im kostenlosen Wachstums-Check beschreiben Sie Ihren Betrieb und Ihre Ziele. Gemeinsam klären wir, welcher erste Schritt zu Ihnen passt – oder Sie beginnen direkt mit einem persönlichen Gespräch.
Keine gekauften Bewertungen. Kein Bewertungs-Filter. Keine Umsatzgarantie.
Kostenlos und unverbindlich. Sie entscheiden, ob und wie es weitergeht.