Beraten haben Sie. Gekauft wird woanders?
Stammliebe macht sichtbar, was Ihr Geschäft besonders macht – damit mehr Menschen den Weg zu Ihnen finden und wiederkommen.
Ihr Fachwissen, Ihre Auswahl, Ihre Art zu beraten: Das ist der Grund, warum es Ihr Geschäft gibt. Aber wer heute etwas sucht, tippt oft zuerst ins Telefon – und entscheidet dort, ob sich der Weg zu Ihnen lohnt. Stammliebe hält fest, was Ihre Kundschaft an Ihnen schätzt, macht daraus sichtbares Vertrauen und baut den Weg vom ersten Suchen bis zum Besuch im Laden – und vom Besuch zur Wiederkehr.
Keine gekauften Bewertungen. Kein Bewertungs-Filter. Keine Umsatzgarantie.
Der Wachstums-Check: wenige Minuten, echte Fragen zu Ihrem Betrieb, persönliche Auswertung im Gespräch.
«Ich überlege es mir» – und das Telefon fotografiert die Verpackung.
Ein Samstag, wie Sie ihn kennen.
Samstagmittag, mitten in einer Beratung: Die Kundin hört aufmerksam zu, stellt kluge Fragen, wägt ab – und fotografiert dann die Verpackung. «Ich überlege es mir», sagt sie freundlich. Sie wissen beide, was das oft bedeutet: Zuhause wird der Preis verglichen, bestellt wird bei jemandem, der weder sie noch Sie kennt.
Kurz darauf sagt eine Stammkundin an der Kasse: «Zum Glück gibt es Sie noch.» Ein schöner Satz – und ein doppeldeutiger. Denn was Ihre Stammkundschaft längst weiss – dass man bei Ihnen ehrlich beraten wird, dass Sie besorgen, was nicht am Lager ist –, davon erfährt niemand, der Sie nicht schon kennt.
«Der Laden ist gut. Nur der Weg, auf dem neue Kundschaft das herausfindet, führt an Ihnen vorbei.»
Genau diesen Weg baut Stammliebe – von der Suche bis zu Ihrer Ladentür.
Es geht nicht um Klicks. Es geht darum, dass der Laden bleibt.
Der Grund hinter dem Grund.
Wenn Inhaberinnen und Inhaber von Fachgeschäften über Sichtbarkeit sprechen, geht es selten um Technik. Es geht darum, dass die eigene Beratung nicht umsonst gewesen sein soll, wenn danach anonym bestellt wird. Es geht um die stille Sorge, dass die Laufkundschaft Jahr für Jahr etwas dünner wird – und niemand genau sagen kann, warum. Und es geht um Unabhängigkeit: nicht davon abzuhängen, ob ein Marktplatz, eine Plattform oder der Zufall gerade freundlich gestimmt ist.
Stammliebe setzt genau dort an. Es macht das sichtbar, was grosse Anbieter nicht kopieren können – Nähe, Fachwissen, Verlässlichkeit – und verbindet es mit dem Ort, an dem heute entschieden wird: der Suche im Telefon. Damit aus «Zum Glück gibt es Sie noch» etwas wird, das auch Fremde lesen können. Und damit Ihr Geschäft nicht vom Zufall lebt, sondern von Sichtbarkeit und Vertrauen, die Sie selbst aufbauen und nachvollziehen können.
So läuft es mit Stammliebe
Fünf Schritte – klar getrennt in das, was heute startet, und das, was schrittweise freigeschaltet wird.
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Wachstums-Check ausfüllen. Sie beantworten echte Fragen zu Ihrem Geschäft: Sortiment, Lage, wie Kundschaft heute zu Ihnen findet, was Stammkundinnen an Ihnen schätzen – und wo davon etwas sichtbar ist.
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Persönliches Gespräch. Wir besprechen die Auswertung gemeinsam und legen fest, was zuerst dran ist: Ihre Auffindbarkeit, die Stimmen Ihrer Kundschaft oder beides. Pilot-Konditionen im persönlichen Gespräch.
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Der direkte Draht – heute verfügbar. Ihre Kundschaft kann Ihnen nach dem Einkauf direkt eine Rückmeldung geben – zur Beratung, zum Sortiment, zu Wünschen. Lob, Anregungen und Kritik erreichen Sie gesammelt und geschützt, statt an der Kasse zu verhallen.
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Faire Bewertungseinladungen – wird schrittweise freigeschaltet. Alle echten Kundinnen und Kunden erhalten dieselbe neutrale Einladung, ihre Erfahrung öffentlich zu teilen, etwa auf Google – unabhängig davon, wie ihre Rückmeldung an Sie ausfiel. Kein Filter, keine Belohnung, keine vorgegebenen Texte.
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Sichtbarkeit und Wiederkehr – wird schrittweise freigeschaltet. Einladungen, Klicks auf Bewertungswege und neue öffentliche Stimmen werden für Sie sichtbar. Wer möchte, meldet sich getrennt davon freiwillig für persönliche Angebote Ihres Geschäfts an – etwa wenn Neues eintrifft oder die Saison wechselt. Diese Anmeldung ist bewusst von Bewertungen getrennt und jederzeit widerrufbar.
Was Sie schwarz auf weiss sehen
Zahlen, hinter denen echte Menschen stehen.
Vom Start weg sehen Sie geschützt die Anzahl und den Durchschnitt der direkten Rückmeldungen sowie die einzelnen Einträge Ihrer Kundschaft. Interne Bearbeitungsnotizen helfen bei der Nachverfolgung; automatische Kundenantworten und Themenauswertungen sind nicht enthalten.
Mit den schrittweise freigeschalteten Bausteinen kommt dazu: wie viele Einladungen zu öffentlichen Bewertungen verschickt wurden, wie oft der Bewertungsweg genutzt wurde, wie sich Ihre öffentliche Bewertungslage entwickelt und wie viele Menschen sich freiwillig für Ihre persönlichen Angebote angemeldet haben.
Keine Hochrechnungen, keine geschätzten Wirkungen: Gezählt wird nur, was tatsächlich passiert ist.
Die freigeschalteten Auswertungen zeigen tatsächlich erfasste Vorgänge. Daraus folgt keine Aussage über nicht erfasste Kunden oder zusätzliche Umsätze.Belegt statt behauptet.
Zwei Meta-Analysen und ein Feldexperiment untersuchen Zufriedenheit und strukturiertes Feedback im Zusammenhang mit Bindung und Weiterempfehlung – alle Quellen offen verlinkt, dazu ein Rechner, der mit Ihren eigenen Zahlen rechnet.
Studien und Rechner ansehenViele Schaufenster, ein System.
Google und Maps, Instagram und Facebook, Branchenportale, Sprachassistenten – wo Ihre künftige Kundschaft entscheidet und wie alles aus demselben Rohstoff entsteht: echten Kundenerlebnissen.
Die Kanäle im DetailWas Stammliebe nicht verspricht
Ehrlichkeit ist Teil des Produkts.
Stammliebe kauft keine Bewertungen und filtert keine: Jede echte Kundin und jeder echte Kunde erhält dieselbe Möglichkeit, öffentlich zu bewerten – auch nach einer kritischen Rückmeldung. Wir versprechen weder volle Läden noch bestimmte Umsätze; ob jemand kauft, entscheiden am Ende Ihr Angebot und Ihre Beratung. Was Stammliebe kann: Ihre Stärken dort sichtbar machen, wo Kundschaft sucht, Anliegen früher zu Ihnen bringen und den Weg vom Vertrauen zum Besuch messbar machen. Und was heute noch nicht freigeschaltet ist, kennzeichnen wir genau so.
Ihr Geschäft hat es verdient, gefunden zu werden.
Der Wachstums-Check zeigt, wie Ihr Laden heute auf Suchende wirkt – und was als Nächstes Sinn ergibt.
Sie kennen Ihr Sortiment und Ihre Kundschaft besser als jeder andere. Der Wachstums-Check ergänzt diesen Blick um die Aussenperspektive: Was sieht jemand, der Sie noch nicht kennt – und was fehlt, damit aus Suchen ein Besuch wird? Sie beantworten die Fragen, erhalten eine persönliche Auswertung und entscheiden dann in Ruhe. Oder Sie vereinbaren zuerst ein Gespräch, ganz wie es Ihnen lieber ist.
Keine gekauften Bewertungen. Kein Bewertungs-Filter. Keine Umsatzgarantie.
Pilot-Konditionen im persönlichen Gespräch.
Häufige Fragen aus Fachhandel und lokalem Gewerbe
Sie bekommen hier dieselbe Sorte Antwort wie im Gespräch.
Gegen die grossen Online-Anbieter komme ich doch sowieso nicht an. Bringt das überhaupt etwas?
Sie müssen die Grossen nicht schlagen – Sie müssen für die Menschen sichtbar sein, die lieber lokal kaufen würden, wenn sie wüssten, was sie bei Ihnen bekommen. Genau diese Entscheidung fällt heute oft bei der Suche im Telefon: Wer dort Vertrauen sieht, nimmt den Weg in den Laden. Stammliebe macht Ihre Stärken an diesem Entscheidungspunkt sichtbar, statt mit Preisen zu kämpfen, die Sie nicht gewinnen wollen.
Dürfen wir unsere Kundschaft überhaupt um öffentliche Bewertungen bitten?
Ja – wenn es fair geschieht. Das heisst: Alle echten Kundinnen und Kunden erhalten dieselbe neutrale Einladung, unabhängig von ihrer Stimmung, ohne Belohnung und ohne vorgegebene Inhalte. Genau so ist Stammliebe gebaut. Anreize gibt es bei uns nur für etwas anderes, klar Getrenntes: die freiwillige Anmeldung zu Ihren persönlichen Angeboten – nie für eine Bewertung.
Wir haben treue Stammkundschaft. Was ändert sich für sie?
Nichts, was sie nicht selbst möchte. Rückmeldungen bleiben freiwillig, und die Anmeldung zu persönlichen Angeboten ist eine bewusste, jederzeit widerrufbare Entscheidung. Es wird nichts automatisch veröffentlicht und niemand bedrängt. Für Ihre Stammkundschaft ändert sich vor allem eines: Was sie an Ihnen schätzt, erreicht Sie künftig direkt – und kann, wenn sie das möchte, auch anderen den Weg zu Ihnen zeigen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Persönliches Gespräch vereinbaren.