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Was möchten Sie erledigen?
Jede freigegebene Anleitung nennt ihre Schritte, Grenzen und den geprüften Stand.
Gast hat den Zugang zur Kundenkarte verloren
- Bitte den Gast, die Kartenansicht des richtigen Betriebs auf dem eigenen Gerät zu öffnen.
- Der Gast nutzt dort den vorgesehenen Wiederherstellungsweg mit seinem eigenen Wiederherstellungscode.
- Nach erfolgreicher Wiederherstellung prüft der Gast den eigenen Kartenverlauf. Der vorherige Zugang wird ungültig.
- Fehlt auch der Wiederherstellungscode, beschreibe das Problem im Supportfall ohne Zugangsschlüssel oder Wiederherstellungscode.
Was dabei gilt: Support erhält keine Zugangscodes. Eine Wiederherstellung ohne ausreichenden Nachweis oder eine bestimmte Ersatzgutschrift wird hier nicht zugesagt.
Quelle und geprüfter Stand
Quelle: Bedienanleitung zu Wiederherstellung und Kartenverlauf
Stand 2026-09-13.1 · Geprüft am 2026-09-13 · Nächste Prüfung spätestens 2026-12-13
Bleibt etwas offen?
Beschreiben Sie den betroffenen Bereich, Ihren letzten Schritt und das beobachtete Ergebnis. Bitte senden Sie keine Passwörter oder Zugangscodes.
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